Apoye

Como proveedor de soluciones en el campo de la automatización de edificios, en MBS sabemos que no basta con proporcionar al cliente un producto de calidad. Nuestros clientes también pueden confiar en una asistencia a largo plazo tras la compra de un dispositivo.

Los expertos de MBS responden a las preguntas técnicas por teléfono o en línea. Si el usuario necesita ayuda inmediata con un problema técnico, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia en cualquier momento. Las consultas también se registran en un sistema de tickets para que el contacto dé lugar a una rápida respuesta y puesta en marcha por parte del personal de servicio.

Nuestro personal formado del servicio de atención al cliente le ofrece asistencia en alemán e inglés.

Se crea un informe de avería para cada consulta recibida por teléfono o correo electrónico. Si se necesitan herramientas o conocimientos adicionales para rectificar una avería, el informe de avería se envía a un empleado del servicio de campo para que lo procese in situ.

Servicios adicionales opcionales

• Asistencia los fines de semana (para instalaciones y actualizaciones)

• Asistencia 24 horas

Números de teléfono

Puede encontrar su número de asistencia en: www.mbs-software.de/support